产品在正常使用情况下均享有八年质量保修期，实行“三包”规定，并且提供终身维修服务，以示我们对产品品质的信心及实践对您的保证、承诺。虽然您已成为我们的顾客，但我们对您的承诺却并未因此而终止。我们的售后服务中心建立客户档案，专职负责处理顾客的所有咨询及投诉、保养及紧急服务，以至产品介绍及亲善拜访等，务求全面照顾客户一切需要。服务范围包括：免费提供家具的安装服务以及家具的重组及重新拆装、搬运，家具布料翻新，桌椅的翻新，防污处理。在保修期内，若非人为因素损坏，维修过若还不能使用，我们将用全新原产品给予更换，保质期内因不能排除的故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长50天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障，我方将免费技术服务和维修。 

    上门服务：在保质期内，我方提供24小时全天候服务，如产品发生质量问题，请拔打本公司总部设立的24小时售后服务热线电话:0571-xxxxxxxxx(总部)。

    故障修复时间：在办公家具整个使用期内，为确保正常使用，客服部在接到用户维修要求后将立即作出回应，并在2小时内派员到达买方现场实施维修，维修过程中所需零配件我方在接到通知后当天及时提供，最长不超过12小时必须送达买方。

    不定期检修和回访：三个月一次询问家具使用情况，提供家具保养的常识及小窍门、半年一次指定家具维护人员上门巡检，解决家具使用过程当中出现的任何问题。

    维修情况统计报表及时反馈：维修后填写维修情况统计表，请客户确认。

    投诉处理：如遇客户投诉电话，客服部立即作出响应。